La Réalité Augmentée : un incontournable dans sa stratégie digitale?

La Réalité Augmentée : un incontournable dans sa stratégie digitale?

Bien qu’elle existe depuis les années 1960, la réalité augmentée devient grand public en particulier en 2016 avec la popularité du jeu Pokémon Go. Pratiquée essentiellement dans l’univers du jeu-vidéo (et au cinéma), avec un casque et des lunettes spécialisées, elle s’invite désormais sur les tablettes et les smartphones. Maintenant, des entreprises offrent à leur clientèle la possibilité de la tester via des applications. On peut donc légitiment s’interroger sur l’intérêt qu’elle présente pour le marketing digital. Est-elle incontournable ou non dans la stratégie digitale d’une entreprise?

 

1°) La Réalité Augmentée : Comment cela fonctionne ?

La réalité augmentée intègre des éléments virtuels 2D ou 3D (ou des textes) générés par système informatique de la façon la plus réaliste possible dans le monde réel. Il est donc nécessaire d’être équipé d’un appareil électronique (ordinateur, tablette, smartphone) lui-même équipé d’une caméra et d’y installer une application appropriée.

L’application ARGOPlay, par exemple, destinée aux téléphones mobiles, disponible au grand public, permet, en scannant un visuel augmenté (magazine, flyer, brochure, etc. comportant le logo ARGOPlay), de donner des informations, d’animer des images, de passer de la 2D à la 3D, etc. Toutefois ARGOPlay ne se cantonne pas au scan des produits, cette application joue aussi un rôle dans le marketing ! Même si le marketing multicanal est devenu la norme, le grand public ne délaisse pas pour autant l’imprimé, alors autant s’en servir à bon escient… Grâce à des catalogues incorporant des expériences en réalité augmentée, comme le Catalogue de Noël de Joué Club.

 

Cette modification présente en outre un avantage écologique indéniable (pas d’impressions supplémentaires) et rapproche la marque de son public. Elle augmente ainsi la satisfaction client.

 

2°) Réalité Augmentée et Marketing Digital :

La réalité augmentée apporte d’indéniables bénéfices au marketing offline, alors pourquoi pas au marketing digital ? Dans ce cas, pourquoi ne pas l’inclure dans sa stratégie digitale?

Grâce à la réalité augmentée, les marques plongent les consommateurs directement dans leur univers pour une expérience immersive unique. De nombreux secteurs y font appel, et offrent à leur consommateurs la possibilité de tester un ou plusieurs produit(s) sans avoir à se déplacer en magasin. Les marques de cosmétiques l’ont très bien compris et la proposent à leur clientèle via applications et même directement sur la page d’accueil de leur site. C’est le cas par exemple de Nyx Cosmetics.

Face à des publicités de plus en plus intrusives, les consommateurs retrouvent leur autonomie grâce à la réalité augmentée via la possibilité de l’activer ou non. Le consommateur expérimente le produit de manière plus concrète, ce qui représente un gain de temps et économique considérable. Il ainsi voit ce que donne un fauteuil dans son salon et si le résultat ne lui convient pas, aucun besoin de le remballer et de le retourner à l’entreprise. L’image virtuelle, doublée de l’immersion, touche davantage le public cible qu’un discours commercial et facilite le processus d’achat.

Selon un sondage réalisé au salon de la high-tech de Las Vegas en 2018, 88% des personnes interrogées en BtoB se déclare plus enclines à passer commande après usage d’une application en réalité augmentée.

 

3°) La Réalité Augmentée et réseaux sociaux :

Qui dit stratégie digitale dit évidemment réseaux sociaux, leviers indispensables du marketing digital  en 2022, qui proposent désormais des applications avec de la réalité augmentée.

Suite à la réussite de certains réseaux sociaux, certaines marques ont décidé de s’en emparer pour leur stratégie digitale. Face au succès phénoménal de Tik-Tok, réseau social aux 800 millions d’abonnés en 2021, notamment auprès du jeune public (15-25 ans), de nombreuses marques se servent du format « Brand Take Over » pour augmenter leur notoriété, mettre en avant un produit ou un service, et ce pendant 24h (suite à cela, il devient une vidéo In-Feed). Cependant, c’est surtout les hashtags challenge qui sont les plus populaires. D’autres marques proposent aussi des effets brandés sur Tik-Tok, sous forme de stickers, d’objets 3D ou de filtres (par exemple). On retrouve également des procédés de réalité augmentée sur Instagram ou Snapchat.

Facebook a aussi intégré également des publicités en réalité augmentée, les fameuses Facebook Augmented Reality Ads. Les premières expérimentations ont lieu aux Etats-Unis avec des marques comme Michael Kors (lunettes de soleil), Séphora, Wayfair et Nyx Professionnal MakeUp. Depuis le réseau social a largement investi ce procédé et donne même à ses utilisateurs l’opportunité de créer des publicités en réalité augmentée via le gestionnaire de publicité, où on peut choisir, après avoir paramétré sa publicité et importé sa vidéo, « Ajouter une Expérience AR ». Les AR Ads contribuent évidemment à augmenter le trafic vers le site d’une entreprise et le taux de conversion. L’utilisation de l’AR sous toutes ses formes (effets brandés, essayage produit, publicité, temps d’immersion, etc.) pourrait d’ailleurs bien, à terme, figurer dans les KPI à surveiller.

 

Loin d’être un simple gadget ou un tour de passe-passe virtuel, la réalité augmentée présente de nombreux intérêts pour les professionnels du marketing digital (Webmarketeurs, Community Managers, Social Media Managers, etc.) : elle crée de l’engagement du côté du consommateur, lui permet d’expérimenter un produit sans se déplacer lui offre une expérience immersive mémorable et présente un avantage concurrentiel non négligeable autant qu’un moyen de se démarquer pour les entreprises.

Affaire à suivre…

 

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Brand content, une stratégie gagnante pour les entreprises ?

Brand content, une stratégie gagnante pour les entreprises ?

Le brand content ou contenu de marque en français est un élément clé de toute stratégie webmarketing. Il désigne tout contenu crée pour mettre en avant son univers de marque. Renforcer son image et créer de l’adhérence à la marque, là est tout l’objectif du brand content. Décryptage. 

Quelques points clés pour adapter au mieux votre stratégie de brand content.

  1. Poser votre identité de marque et construisez votre image de marque sur le digital.

L’identité représente la façon dont la marque veut être perçue, par opposition à l’image, qui est la façon dont la marque est réellement perçue par les consommateurs…Il est donc nécessaire de bien identifier les valeurs de votre marque au préalable. De nombreux outils existent afin de définir l’identité de marque, dont la fameuse plateforme de marque qui vous permet de définir en 5 points les valeurs clés de votre identité de marque : valeurs, vision, promesse, style et mission. D’autres outils tels que le Noyau de la marque, conceptualisé par Géraldine Michel, Professeur à LIAE de Paris et Directrice de la Chaire Marque et Valeurs, ou bien le Prisme de Kapferer permettent d’analyser la perception de la marque pour le consommateur et donc son image. 

Prisme de Kapferer

  1. Choisir le bon contenu et l’adapter à sa cible de communication.

Le digital a remis en question la relation de la marque à son consommateur, en particulier les réseaux sociaux. Sur ces plateformes, où l’appartenance communautaire règne, l’image de marque se co-construit avec des internautes, plus méfiants, participatifs, curieux et versatiles. Cœur de cible de la communication, les entreprises doivent donc adapter leur stratégie de marque auprès d’eux, afin de les séduire, capter leur attention, en adoptant un nouveau comportement, avec une marque plus ouverte, interactive, attentive, et réactive. Comment ? Par la diversification du contenu, la créativité, l’originalité. Rédactionnel ou visuel, ou bien les deux, l’objectif est de dynamiser au maximum son contenu et de créer l’univers expérientiel, le storytelling de la marque tout en étant à l’écoute des valeurs de la marque perçues par l’internaute. Une stratégie gagnante pour faire évoluer son image de marque et garantir une bonne gestion de son e-reputation. 

    3. Intégrer sa stratégie de brand content dans une stratégie d’inbound marketing.

Pour aller plus loin, adopter une bonne stratégie de brand content impacte positivement les actions de conversion. En créant de l’adhérence à la marque, vous créez un réflexe dans l’esprit du consommateur qui générera plus facilement une action d’engagement dans le tunnel de conversion de votre stratégie d’inbound marketing. C’est-à-dire qu’il s’agit de travailler la notoriété de l’offre auprès des clients et non clients et ceux en fil rouge et actionner des leviers d’acquisition en parallèles.

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Quels sont ces nouveaux réseaux sociaux en pleine croissance ?

Quels sont ces nouveaux réseaux sociaux en pleine croissance ?

L’usage des réseaux sociaux s’est considérablement accentué ces derniers mois  et ce depuis le premier confinement. En effet, 55% des français déclarent qu’ils auraient mal vécu le confinement sans leur présence. Cela en dit long sur l’importance que ces plateformes ont dans notre quotidien.

 

Pendant cette période, de nouveaux réseaux sociaux ont vu leur nombre d’utilisateurs augmenter de façon exponentielle. Les entreprises doivent-elles pour autant prendre d’assaut ces nouveaux réseaux qui influencent indéniablement les habitudes de consommation des internautes.

Avec plus de 3,9 milliards d’utilisateurs en juillet 2020, c’est 51% de la population mondiale qui consulte sur leurs mobiles des réseaux  sociaux tels que Facebook, Instagram, Youtube, Snapchat ou encore Tiktok et Twitch.

Au vu de leur potentiel et du nombre d’utilisateurs connectés sur ces plateformes, de nombreuses entreprises se sont interrogées sur l’avantage d’exploiter ces médias au sein de leur stratégie de communication et de promotion digitale.

 

Quels sont ces réseaux sociaux, décryptage ?

Le réseau social par l’image : Instagram

Avec plus d’1 milliard d’utilisateurs actifs dans le monde en 2019, Instagram se place parmi les réseaux sociaux les plus populaires. En France, c’est plus de 32 millions de visiteurs uniques par mois qui sont actifs sur le réseau social. Des chiffres intéressants pour les commerçants et les entrepreneurs puisque 60% des visiteurs découvrent de nouveaux produits sur l’application. Par conséquent, ces nouveaux lieux de rencontre entre produit et client sont de nouveaux marchés à conquérir.

Le +  de ce réseau : 

Ce réseau social permet d’illustrer son expertise et de faire connaître sa marque à travers du contenu moins conventionnel, aspirationnel et ainsi de fédérer une communauté autour de votre marque. Proposer du contenu visuel de qualité est primordial sur cette application qui met en avant l’esthétisme. Mais surtout cela permet de donner envie à vos prospects de devenir vos clients. 

 

La hausse remarquable de Tiktok

Durant le confinement, la plateforme a vu croître son nombre d’utilisateurs : une augmentation de 27% par rapport à 2019. En effet, plus de 11 millions de français utilisent Tiktok chaque mois dont les 16-24 qui en sont les premiers utilisateurs. De plus en plus de marques s’intéressent  à cette cible en jouant le jeu du  réseau social par le biais de très courtes vidéos de produits.

 

 

L’audio en montée avec Clubhouse 

Clubhouse est un nouveau réseau social né il y a quelques mois. Il est basé sur la voix de l’utilisateur et permet d’échanger, débattre et apprendre sur divers sujets avec des personnes du monde entier. La richesse de ce réseau social réside dans le fait que l’échange est basé exclusivement sur la voix, aucun autre contenu n’est donc à produire.

clubhouse

Le réseau social permet la création de clubs afin de réunir des personnes autour d’une thématique spécifique. Les utilisateurs de cette plateforme créent des « rooms », ce sont des espaces d’échange similaires à des appels à plusieurs avec la possibilité d’interagir ou juste d’écouter les participants de la room. 

C’est également un nouvel espace pour créer du lien avec de potentiels clients, comprendre leurs attentes et leurs besoins pour mieux adapter l’offre et fidéliser la communauté autour de l’entreprise.

 

L’authenticité de plus en plus sollicitée avec les lives Twitch

Twitch est une plateforme collaborative basée sur la diffusion en direct de vidéos sur différentes thématiques. Une communication axée sur le relationnel et qui permettrait de créer un lien de proximité avec sa cible. 

Cependant, tout comme Tiktok la plateforme Twitch rassemble un public assez jeune (67% des utilisateurs sont âgés entre 13 et 35 ans) et peu de marques ont su tirer profit de cette plateforme malgré les opportunités qu’elle présente.

À l’exception de  quelques cas tels que  des chaînes d’informations (BFMTV)  ou de politiciens pour des interviews.

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