par Carine Saint Médar | Jan 13, 2023 | Marketing Digital
3 astuces rapides pour améliorer le positionnement de votre page web
Astuce 1 : Positionner son site grâce aux liens internes et externes
Gardez en tête que vous écrivez pour les moteurs de recherche. Par conséquent, il faut intégrer des liens internes c’est-à-dire le lien d’une de vos pages web doit apparaître sur une autre page web au sein de votre blog afin de créer un effet toile d’araignée appelé le maillage interne.
De plus, des liens externes aux sites web permettent d’optimiser la page web tant qu’ils évoquent le thème approprié. Avant d’opter pour un lien externe, il faut vérifier le score attribué au nom de domaine, soit l’autorité de domaine, en allant sur le site de ahrefs. Personnellement, je choisis les notes des sites web proches de 70, 80, 90. Ces liens externes peuvent également provenir de partenariats.
Astuce 2 : Soigner son responsive design pour améliorer son positionnement sur Google
Votre page web doit être responsive, soit adaptable à tous types de portables. Ce qui compte évidemment, c’est le mobile first pour un meilleur positionnement des articles de blog. Sinon les pages web ne rentrent pas dans les résultats de recherche Google.
Comment faire pour que la page web soit responsive sur le smartphone ou l’Iphone ? En tant que novice, je vous conseille de réduire la taille des textes quand vous passez du mode ordinateur au mode portable sur votre blog WordPress ou Wix. Sinon, choisissez un thème qui soit automatiquement responsive afin de vous faciliter la tâche.
Astuce 3 : Optimiser vos images pour être bien référencé
Pour finir, n’oubliez pas d’optimiser vos images en minimisant leur taille avec tinypng, afin d’augmenter la vitesse d’apparition en ligne. Il faut aussi renseigner le texte alternatif de l’image puis le nom du fichier avec des mots-clés quand vous êtes sur votre blog habituel: c’est ça le SEO ! Au boulot !
Pour plus d’informations, contactez Market Reach pour votre rédaction web.
par Carine Saint Médar | Mar 8, 2022 | Marketing Digital
Le constat est sans appel : 86% des internautes sur Youtube esquivent les publicités, 44% des envois commerciaux ne sont pas ouverts, 200 millions de gens refusent les appels publicitaires. Les Adblockers bloquent de plus en plus la publicité intempestive sur le web. Le Marketing traditionnel, digital comme offline, paraît de plus en plus intrusif. Le consommateur ne veut plus parler avec un commercial.
Comment alors attirer les prospects si le marketing traditionnel n’a plus la cote ? Et si les prospects venaient directement nous trouver sans qu’une entreprise ait besoin de les démarcher? Tournez-vous vers l’Inbound Marketing, et découvrez les nouvelles lois de l’attraction.
L’Inbound Marketing : les lois de la conversion
Le Marketing traditionnel, ou Outbound Marketing, centré sur le produit, recourt à des techniques interruptives (e-mails, publicités, appels téméphoniques, etc.). Or les consommateurs autonomes contemporains perçoivent ces pratiques comme intrusives. Comment donc les attirer ?
On recourt alors à l’Inbound Marketing, technique fondée sur l’attraction des prospects via la création de contenu utile, engageant ou divertissant. On laisse le client venir à nous, sans l’interrompre avec des publicités intempestives. Stratégie digitale de paresseux ? Vision fausse et réductrice, car les lois de l’attraction supposent la création de contenu de qualité. Articles SEO avec mots-clés optimisés, vidéos pertinentes, visuels travaillés pour réseaux sociaux, call-to-actions, en constituent de bons exemples.
L’Inbound Marketing crée ainsi une dynamique de croissance et investit dans des stratégies qui attirent les prospects puis fidélisent les clients, véritables forces qui alimentent le cycle.
Il importe aussi d’entretenir des relations durables de proximité avec ses clients, qui doivent sentir valorisation et soutien à chaque étape de leur parcours-client.
Il importe donc, pour chacune des étapes du cycle, appelé aussi tunnel de conversion :
- Attirer : Capter les bonnes personnes avec du contenu et des messages pertinents, se positionner comme conseiller de confiance ou expert dans un domaine.
- Interagir : Offrir aux prospects des solutions aux problèmes qu’ils rencontrent. Nos produits/services doivent apparaître comme la réponse la plus adéquate.
- Fidéliser : Proposer aide et soutiens aux clients afin qu’ils tirent le meilleur parti du produit/service acheté.
On passe ainsi d’un marketing centré sur le produit ou le service à un marketing centré sur le consommateur. Ceci n’a rien d’une nouveauté : en 1995, dans son ouvrage Permission Marketing, Seth Godin prédisait déjà que l’internaute finirait par reprendre le pouvoir. Avec les réseaux sociaux, les consommateurs semblent en mesure de dialoguer d’égal à égal avec les commerciaux.
Comment faire de l’Inbound Marketing : l’entonnoir de conversion
L’Inbound Marketing se déroule en quatre phases qui forment un entonnoir de conversion.
1°) Attirer des visiteurs qualifiés, avec du contenu (articles de blog, visuels, vidéos, etc.) créé spécialement pour ses buyer personas travaillés en amont. Ce contenu, lié au référencement SEO et SEA, apporte une réponse à leurs problèmes. Une étape à ne pas négliger puisque 90% des internautes recherchent sur le web avant d’acheter. Une entreprise spécialisée dans l’hébergement de sites web proposera par exemple des articles sur la migration des données.
2°) Convertir ses visiteurs en prospects, par des call-to-actions, des landing pages, des formulaires à remplir, avec accès ensuite à des quizz, webinaires, e-books… On maintient une relation marketing avec des prospects pas encore mûrs pour l’achat qui deviennent alors des leads. On appelle ce processus le Lead Nurturing. Une société spécialisée dans la numérisation des données peut d’abord proposer un quiz puis des e-mails avec infographies avec pour objectif le téléchargement d’un e-book.
3°) Transformer les prospects en clients, si l’entreprise leur paraît répondre à leurs besoins. On recourt donc au Marketing Automation, soit l’automatisation du marketing via le tracking (suivi) du lead (liens cliqués, articles lus, vidéos visionnées, statuts likés…). Ce dernier recevra des e-mails d’information en fonction de ses préférences et pourra alors se décider à l’achat et finaliser sa commande.
4°) Fidéliser les clients pour en faire des ambassadeurs ou sponsors : questionnaires d’évaluation satisfaction client, des enquêtes… On envoie des newsletters, des liens vers les réseaux sociaux, des informations sur les nouveautés, les offres, les promotions… Les ambassadeurs recommanderont ainsi notre entreprise auprès de nouveaux visiteurs.
L’Inbound Marketing constitue un véritable cycle qui attire des visiteurs qui deviennent des prospects puis des leads qui se muent à leur tour en clients qui rayonnent en ambassadeurs et attirent de potentiels prospects.
Eviter les frictions
Pour une stratégie Inbound Marketing réussie, il faut également éviter es frictions qui parasitent le parcours client. Pour être un marketeur apprécié, il importe de :
1°) Maîtriser le plus possible les nouvelles technologies : Pack Office, mais aussi Réseaux Sociaux, CMS, CRM, outils de travail collaboratif, outils de veille, outils de management de projet… se familiariser avec pour mieux connaître et tracker les acheteurs potentiels sur internet.
2°) Sous-estimer la phase découverte du prospect : La plupart d’entre eux effectuent des recherches internet avant de prendre une décision d’achat. Se poser les bonnes questions, apporter des réponses pertinentes aux attentes est crucial. C’est le moment d’apporter notre valeur ajoutée.
3°) Proposer une action commerciale trop tôt : Chercher à vendre d’emblée son produit dans la réponse à la question posée par un visiteur renvoie directement dans la catégorie « marketing interruptif ». Si à la question « Le prospect est-il prêt à acheter mon produit ? » la réponse n’est pas un « oui » certain et définitif, on songe plutôt à des actions de Lead Nurturing.
4°) Envoyer au mauvais moment : Recevoir un « désolé, cela ne m’intéresse pas » ou pire, un « laissez-moi tranquille, ça suffit ! » n’a rien d’agréable. On utiliser plutôt les outils adaptés pour suivre ses e-mails. Si communication sur les réseaux sociaux, penser à publier aux heures auxquelles vos cibles sont présentes.
5°) Ignorer son interlocuteur : Il importe de respecter le rythme de l’interlocuteur. Certains seront acquis au simple visionnage d’une vidéo, d’autres auront besoin de la lecture de plusieurs articles, newsletters et du livre blanc. Mais le plus important : proposer une étape supplémentaire après chaque contact. Sinon, décrochage assuré.
Plus on évitera les frictions, plus on ira vers une stratégie gagnante pour son entreprise.
Une stratégie gagnante pour les entreprises ?
L’Inbound Marketing correspond à la mentalité de l’acheteur en ligne contemporain, qui effectue ses recherches sur internet seul. Le marketeur repère ses problèmes, ses attentes et lui offre du contenu à forte valeur ajoutée, qui le pousse à s’intéresser à ses produits/services et in fine, les acheter. Alors, stratégie gagnante ?
D’un point de vue strictement financier, l’Inbound Marketing permet d’économiser 60% par lead comparé au marketing traditionnel. En effet, la production d’une vidéo, d’une image ou la rédaction d’un texte coûtent moins cher que l’achat d’un espace publicitaire. En outre, contrairement à la publicité, l’Inbound Marketing continue de porter ses fruits si l’on cesse d’investir. Les publicités disparaissent, mais les contenus restent, et ce pendant des mois, voire des années.
Par ailleurs, le marketing traditionnel nécessitait la présence effective de l’équipe commerciale sur le lieu de travail L’Inbound Marketing, au contraire, génère des leads tout seul, même le week-end, même la nuit ! Et permet de se concentrer sur ses leads les plus qualifiés, les plus matures, les plus susceptibles de basculer dans la catégorie client. Plus de conversions, et plus rapide !
Dans un monde dominé par la numérique où la course à l’innovation prédomine, autant également innover dans sa stratégie digitale. Imaginons une entreprise spécialisée dans la numérisation des données des bibliothèques qui vend des logiciels dernier cri. Malheureusement, pour se faire connaître, elle prospecte à l’ancienne en envoyant des flyers aux bibliothèques. Est-ce cohérent de procéder ainsi quand on promeut les nouvelles technologies ?
Si en revanche on sait faire preuve de cohérence et que sa stratégie d’Inbound Marketing est réussie, on marque durablement les esprits de ses prospects, on augmente les leads et par la même occasion les ventes !
Besoin d’accompagnement, de conseil ? Contactez-nous.
par Carine Saint Médar | Fév 21, 2022 | Marketing Digital
Bien qu’elle existe depuis les années 1960, la réalité augmentée devient grand public en particulier en 2016 avec la popularité du jeu Pokémon Go. Pratiquée essentiellement dans l’univers du jeu-vidéo (et au cinéma), avec un casque et des lunettes spécialisées, elle s’invite désormais sur les tablettes et les smartphones. Maintenant, des entreprises offrent à leur clientèle la possibilité de la tester via des applications. On peut donc légitiment s’interroger sur l’intérêt qu’elle présente pour le marketing digital. Est-ce que la réalité augmentée est incontournable ou non dans la stratégie digitale d’une entreprise ?
1°) La Réalité Augmentée : Comment cela fonctionne ?
La réalité augmentée intègre des éléments virtuels 2D ou 3D (ou des textes) générés par système informatique de la façon la plus réaliste possible dans le monde réel. Il est donc nécessaire d’être équipé d’un appareil électronique (ordinateur, tablette, smartphone) lui-même équipé d’une caméra et d’y installer une application appropriée.
L’application ARGOPlay, par exemple, destinée aux téléphones mobiles, disponible au grand public, permet, en scannant un visuel augmenté (magazine, flyer, brochure, etc. comportant le logo ARGOPlay), de donner des informations, d’animer des images, de passer de la 2D à la 3D, etc. Toutefois ARGOPlay ne se cantonne pas au scan des produits, cette application joue aussi un rôle dans le marketing ! Même si le marketing multicanal est devenu la norme, le grand public ne délaisse pas pour autant l’imprimé, alors autant s’en servir à bon escient… Grâce à des catalogues incorporant des expériences en réalité augmentée, comme le Catalogue de Noël de Joué Club.
Cette modification présente en outre un avantage écologique indéniable (pas d’impressions supplémentaires) et rapproche la marque de son public. Elle augmente ainsi la satisfaction client.
2°) Réalité Augmentée et Marketing Digital :
La réalité augmentée apporte d’indéniables bénéfices au marketing offline, alors pourquoi pas au marketing digital ? Dans ce cas, pourquoi ne pas l’inclure dans sa stratégie digitale?
Grâce à la réalité augmentée, les marques plongent les consommateurs directement dans leur univers pour une expérience immersive unique. De nombreux secteurs y font appel, et offrent à leur consommateurs la possibilité de tester un ou plusieurs produit(s) sans avoir à se déplacer en magasin. Les marques de cosmétiques l’ont très bien compris et la proposent à leur clientèle via applications et même directement sur la page d’accueil de leur site. C’est le cas par exemple de Nyx Cosmetics.
Face à des publicités de plus en plus intrusives, les consommateurs retrouvent leur autonomie grâce à la réalité augmentée via la possibilité de l’activer ou non. Le consommateur expérimente le produit de manière plus concrète, ce qui représente un gain de temps et économique considérable. Il ainsi voit ce que donne un fauteuil dans son salon et si le résultat ne lui convient pas, aucun besoin de le remballer et de le retourner à l’entreprise. L’image virtuelle, doublée de l’immersion, touche davantage le public cible qu’un discours commercial et facilite le processus d’achat.
Selon un sondage réalisé au salon de la high-tech de Las Vegas en 2018, 88% des personnes interrogées en BtoB se déclare plus enclines à passer commande après usage d’une application en réalité augmentée.
3°) La Réalité Augmentée et réseaux sociaux :
Qui dit stratégie digitale dit évidemment réseaux sociaux, leviers indispensables du marketing digital en 2022, qui proposent désormais des applications avec de la réalité augmentée.
Tik Tok, Instagram, Snapchat
Suite à la réussite de certains réseaux sociaux, certaines marques ont décidé de s’en emparer pour leur stratégie digitale. Face au succès phénoménal de Tik-Tok, réseau social aux 800 millions d’abonnés en 2021, notamment auprès du jeune public (15-25 ans), de nombreuses marques se servent du format « Brand Take Over » pour augmenter leur notoriété. En mettant en avant un produit ou un service, et ce pendant 24h (suite à cela, il devient une vidéo In-Feed). Cependant, c’est surtout les hashtags challenge qui sont les plus populaires. D’autres marques proposent aussi des effets brandés sur Tik-Tok, sous forme de stickers, d’objets 3D ou de filtres (par exemple). On retrouve également des procédés de réalité augmentée sur Instagram ou Snapchat.
Facebook
Facebook a aussi intégré également des publicités en réalité augmentée, les fameuses Facebook Augmented Reality Ads. Les premières expérimentations ont lieu aux Etats-Unis avec des marques comme Michael Kors (lunettes de soleil), Séphora, Wayfair et Nyx Professionnal MakeUp. Depuis le réseau social a largement investi ce procédé. Il donne même à ses utilisateurs l’opportunité de créer des publicités en réalité augmentée. En effet, via le gestionnaire de publicité, on peut choisir « Ajouter une Expérience AR », après avoir paramétré sa publicité et importé sa vidéo. Les AR Ads contribuent évidemment à augmenter le trafic vers le site d’une entreprise et le taux de conversion. L’utilisation de l’AR sous toutes ses formes (effets brandés, essayage produit, publicité, temps d’immersion, etc.) pourrait d’ailleurs bien, à terme, figurer dans les KPI à surveiller.
Loin d’être un simple gadget ou un tour de passe-passe virtuel, la réalité augmentée présente de nombreux intérêts pour les professionnels du marketing digital (Webmarketeurs, Community Managers, Social Media Managers, etc.) . Elle crée de l’engagement du côté du consommateur, lui permet d’expérimenter un produit sans se déplacer. En outre, elle lui offre une expérience immersive mémorable et présente un avantage concurrentiel non négligeable. C’est un véritable moyen de se démarquer pour les entreprises.
Affaire à suivre…
Besoin d’aide, d’accompagnement ? Contactez-nous.
par Carine Saint Médar | Fév 11, 2022 | Marketing Digital
Afin de mener à bien ses missions et de toucher son audience, le rédacteur web (ou web marketeur, community manager, content manager, etc.), doit impérativement savoir manier l’écriture web pour adapter son langage marketing au(x) public(s) cible(s), y compris peu réceptifs. Pour cela, une étude en amont de la personnalité du consommateur est indispensable, afin de soigneusement délimiter le périmètre du langage à utiliser. En effet, si certains interlocuteurs s’intéressent à l’offre sans trop d’efforts, d’autres sont plus difficiles à attirer.
Dans les années 70, le psychiatre américain Taibi Kahler a développé la ProcessCom, qui identifie 6 types de personnalités, avec leurs besoins spécifiques : l’empathique, le persévérant, le rebelle, le travaillomane, le rêveur, le promoteur (1). Si ce type de communication a d’abord été conçu dans le cadre des relations au travail, la personnalisation croissante de l’offre, l’humanisation progressive de la relation client permettent désormais de la faire sortir de ce cadre stricto sensu. Essayez donc de déterminer à quel type de personnalité vous souhaitez vous adressez et adaptez votre communication en conséquence.
1) Identifier la personnalité de votre client cible :
C’est un fait : mieux connaître votre cible est essentiel aujourd’hui, car plus le client aura l’impression que vous connaissez ses besoins, plus il aura envie que vous lui portiez conseil sur chacune de ses interrogations. Lorsqu’un prospect vous demande conseil, c’est déjà qu’il fait confiance à votre expertise sur le bien ou le service en vente. Le renseigner sans prendre position pour lui, témoignera de votre expertise et le fera revenir vers vous.
Cependant, pour renseigner un client, il faut le connaître, lui montrer que vous êtes à l’écoute et que vous connaissez ses besoins. C’est pour cela que l’étude de persona en amont est cruciale. Se lancer dans la rédaction de contenus web sans persona(s) revient à dessiner des vêtements sur un personnage sans dessiner le corps dudit personnage : le résultat sera moins probant. Le langage de marketing, pour le consommateur, doit, comme pour un vêtement, sembler avoir été conçu sur mesure.
Etude drapé Tissu de la Madone Léonard de Vinci
Avec les membres de votre entreprise vous pourrez analyser vos clients actuels pour façonner votre client idéal que l’on appellera persona, qui servira de modèle dans toutes vos stratégies, avec pour objectif premier de lui plaire pour le faire adhérer à votre marque et vos produits. En effet, pour rester compétitives, les entreprises doivent adapter leur stratégie marketing aux évolutions constantes et comportements d’achats de leur cible.
Créer son persona, c’est construire un archétype d’une ou plusieurs personnes correspondant à votre client idéal, avec toutes ses caractéristiques : sexe, âge, motivations, intentions d’achat, secteur d’activité, comportements et priorités. Pour ainsi dire, les personas permettent à l’entreprise d’optimiser ses offres, services et de développer de nouvelles caractéristiques aux produits et services pour répondre au mieux aux besoins et attentes du cœur de cible.
2) Adapter son langage et son canal de communication :
Lorsque vous avez analysé votre cible, vous avez une idée du langage marketing qui sera le plus adapté. C’est pour cela que l’analyse des personas est importante.
Pour que votre écriture web soit la plus adaptée, il faut avant tout, ne pas utiliser des termes ni trop compliqués, ni trop anglicisés. En effet, ceux qui vous écoutent ne sont pas forcément des experts autant que vous. Il ne faut donc pas les brusquer, mais utiliser un langage adapté à leur profil qui correspond à votre ligne éditoriale.
Outre le langage, il importe donc de choisir un canal de communication adapté. Taibi Kahler en dénombre 5 : interruptif, directif, informatif/interrogatif, nourricier, émotif. A vous de déterminer lequel convient le mieux à vos personas. Par exemple, un site qui s’adresse aux personnes âgées isolées privilégiera un canal de communication nourricier, en mode « nous serions heureux de vous rendre service ».
Il importe aussi de tenir compte de l’âge de sa cible. On ne communique pas de la même manière avec les Baby Boomers, la Génération X, les Millennials ou la Génération Z, ni avec les mêmes médias. Par exemple, là où les Baby Boomers préféreront un service client par téléphone, les Milennials préfèreront les médias sociaux ou les SMS. Pour s’adresser aux plus jeunes générations, les réseaux sociaux sont d’ailleurs devenus incontournables, notamment Facebook, Instagram, Snapchat et Tik-Tok.
3) Faire face aux publics peu réceptifs :
Il est tout à fait possible d’intéresser un public avec lequel nous n’avons pas forcément ni secteur d’activité ni opinion en commun. On peut ainsi passer par la segmentation du marché pour décliner un même produit/service sous des formes différentes en s’adressant à un public-cible bien déterminé, dont on a au préalable identifié les besoins.
A titre d’exemple, un vendeur d’automobiles souhaitant cibler les femmes, n’insistera pas sur les mêmes caractéristiques que lorsqu’il s’adresse à un public masculin. De la même manière une agence de voyage spécialisée jusque-là dans les voyages d’aventures type trekking qui désirerait toucher les jeunes parents avec des enfants de moins de 10 ans leur proposera des voyages avec un nombre conséquent d’aires de jeux ou de parcs d’attractions. Evidemment, les textes et articles en rapport avec les dits voyages ne mettront pas l’accent sur les mêmes aspects.
Pour cela, vous devez faire preuve d’adaptation et proposer des idées de marketing innovantes qui touchent directement aux besoins de ce public. Il est donc nécessaire d’utiliser un langage clair, à l’écrit ou à l’oral, mais surtout adapté à votre cible. C’est ainsi que le public jusque-là peu intéressé par notre offre se tournera vers nous.
Pour plus de conseils, contactez Market-Reach, nous vous accompagnons dans votre rédaction web.
Notes :
- Naturellement, chaque individu est une combinaison de ces traits de personnalités. Il s’agit surtout de s’adresser à la caractéristique dominante.
par Carine Saint Médar | Sep 16, 2021 | Marketing Digital
Le brand content ou contenu de marque en français est un élément clé de toute stratégie webmarketing. Il désigne tout contenu crée pour mettre en avant son univers de marque. Renforcer son image et créer de l’adhérence à la marque, là est tout l’objectif du brand content. Décryptage.
Quelques points clés pour adapter au mieux votre stratégie de brand content.
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Poser votre identité de marque et construisez votre image de marque sur le digital.
L’identité représente la façon dont la marque veut être perçue, par opposition à l’image, qui est la façon dont la marque est réellement perçue par les consommateurs…Il est donc nécessaire de bien identifier les valeurs de votre marque au préalable. De nombreux outils existent afin de définir l’identité de marque, dont la fameuse plateforme de marque qui vous permet de définir en 5 points les valeurs clés de votre identité de marque : valeurs, vision, promesse, style et mission. En outre, d’autres outils tels que le Noyau de la marque, conceptualisé par Géraldine Michel, Professeur à LIAE de Paris et Directrice de la Chaire Marque et Valeurs, ou bien le Prisme de Kapferer permettent d’analyser la perception de la marque pour le consommateur et donc son image.
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Choisir le bon contenu et l’adapter à sa cible de communication.
Le digital a remis en question la relation de la marque à son consommateur, en particulier les réseaux sociaux. Sur ces plateformes, où l’appartenance communautaire règne, l’image de marque se co-construit avec des internautes, plus méfiants, participatifs, curieux et versatiles. Cœur de cible de la communication, les entreprises doivent donc adapter leur stratégie de marque auprès d’eux, afin de les séduire, capter leur attention, en adoptant un nouveau comportement, avec une marque plus ouverte, interactive, attentive, et réactive. Comment ? Par la diversification du contenu, la créativité, l’originalité. Rédactionnel ou visuel, ou bien les deux, l’objectif est de dynamiser au maximum son contenu et de créer l’univers expérientiel, le storytelling de la marque tout en étant à l’écoute des valeurs de la marque perçues par l’internaute. Ainsi, c’est une stratégie gagnante pour faire évoluer son image de marque et garantir une bonne gestion de son e-réputation.
3. Intégrer sa stratégie de brand content dans une stratégie d’inbound marketing.
Pour aller plus loin, adopter une bonne stratégie de brand content impacte positivement les actions de conversion. En créant de l’adhérence à la marque, vous créez un réflexe dans l’esprit du consommateur qui générera plus facilement une action d’engagement dans le tunnel de conversion de votre stratégie d’inbound marketing. C’est-à-dire qu’il s’agit de travailler la notoriété de l’offre auprès des clients et non clients et ceux en fil rouge et actionner des leviers d’acquisition en parallèles.
Besoin d’accompagnement ou d’un conseil, contactez-nous.
Quel que soit votre problématique et votre secteur, l’objectif constant est de vous apporter une stratégie personnalisée et adaptée.